泉州：创新“点灯”行动，“电”靓小区暖民心
编辑：admin 日期：2024-12-06 14:09:22 / 人气：
“冬季天气干燥，您一个人在家用电一定要当心，取暖设备使用后记得及时关呀！”天气渐冷，国家电网福建电力“双满意”（泉州海丝之光）共产党员服务队主动上门，到鲤城区一位90岁独居老人家中开展冬季取暖安全用电检查，嘱咐冬季防火安全等事宜。
供电服务，是小区居民日常生活不可或缺的一部分。为让民众在“无感”状态下用上安全、稳定、可靠电，破解小区新能源汽车充电难等问题，今年以来国网泉州供电公司不断服务提质，创新实施“点灯”行动，推进老旧小区充电设施建设，提供电力网格服务“点对点”直达，多措并举打造高质量供电“泉州样本”，为幸福社区增色添彩。
向市民讲解安全用电知识
贴心服务获群众点赞
“点灯”行动
老旧小区改造点亮“百姓灯”
低温天气来袭，电网接受迎峰度冬考验。连日来，国家电网福建电力“双满意”（泉州海丝之光）共产党员服务队与社区联动掌握群众家庭用电难题，定期开展上门用电服务。这是国网泉州供电公司实施“点灯”行动，打造新时代文明实践标杆品牌的一个缩影。
该公司紧密结合地域和行业特色，创新探索实施“点灯”行动，全面推行“点亮心灯”“点亮明灯”和“点亮百姓灯”三大系列14项活动，围绕理论武装、乡村振兴、营商服务升级、民生工程建设以及志愿服务等多个领域，全面推动电网文明服务触角向社会延伸。
该公司还制定“点亮百姓灯‘二十四节气表’”，持续推进老旧小区电力设施改造，与市住建局等部门搭建政企交流平台，将电力设施改造、隐患整治等融入市政规划，建立“政府配套基础，电力投入设备”共建模式，有效提升小区供电可靠性、环境宜居性、用电服务便利性。据统计，今年以来已完成11个老旧小区电力设施改造。
分类施策
破解小区新能源车充电难题
日前，由国网泉州供电公司牵头的“分类施策破解居住小区报‘桩’难题”服务案例入选泉州市委市政府第四批“泉心泉意”便民利企举措。
向市民讲解充电桩使用注意事项
充电桩是新能源汽车重要配套设施，由于报装要求、消防安全、配电容量等因素限制，充电桩进小区存在诸多困难。对此，国网泉州供电公司深化打造“海丝之光·泉电e家”服务品牌，与泉州市住建局、发改委、工信局等部门政企联合协作，打造居民充电服务三类小区“清单化”管理新模式，共同推进全市住宅小区公共充电桩建设工作。
四部门联合对全市所有在编在册小区开展全口径排查，综合考虑小区年份、车位配置情况等因素，分类推出小区安桩充电服务，同时联合建立“三类小区清单”滚动更新机制，进一步提高居民报装效率。截至目前，该公司已完成全市2600多个小区的全面摸排。
此外，针对老旧住宅小区充电桩建设，该公司推动充电基础设施“统建统服”，为小区统一提供充电基础设施建设、运营与维护等服务，解决了老旧小区没有固定产权车位、停车资源紧张、配电容量不足等问题，提升充电桩运营效率。截至目前已完成88个老旧小区充电设施建设。
党建赋能
打通服务群众用电“最后一米”
“您下载这个软件后，就可以查看家里用电情况，完成电费缴纳了。”12月2日，国家电网福建电力“双满意”（泉州海丝之光）共产党员服务队耐心为小区居民张大爷讲解网上国网APP使用方法。
为畅通与居民之间的沟通渠道，进一步拉近服务距离，国网泉州供电公司与社区、物业党组织联动，在小区物业服务中心设置党员服务岗，定期对接客户上门服务，打通服务群众用电“最后一米”。通过加强与社区、小区、物业管理部门协调合作，快速有效地解决群众的急难愁盼，以贴心供电服务和暖心物业管理为业主们营造了温馨、舒适的家园。
同时，国网泉州供电公司积极探索“双长融合”升级，融入地方基层治理，常态化开展共商共管网格业务，拓展街巷社区专业化精细化管理服务，主动上门对接辖区各社区服务需求，建立网格客户经理沟通联络机制，发挥专业资源优势，为社区群众涉电难题提供技术指导和上门服务，实现了社区、小区、物业网格牌、网格服务卡全覆盖，网格服务“点对点”直达，为居民及时有效解决一件件用电“小事”。
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